I'đã nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi. Tôi nên làm gì?
Chúng tôi tự hào về chất lượng các mặt hàng của mình và nếu có điều gì kém hơn, chúng tôi muốn khắc phục. Trong trường hợp bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp nó cho bạn trong thời gian sớm nhất. Đảm bảo bao gồm các thông tin dưới đây:
1) Số đơn đặt hàng của bạn.
2) Tên sản phẩm hoặc số SKU/Mã sản phẩm (bạn có thể tìm thấy thông tin này trong email xác nhận của mình).
3) Mô tả hư hỏng/khiếm khuyết và cung cấp hình ảnh rõ ràng.
I nhận mục sai. Tôi nên làm gì?
Chúng tôi luôn muốn đảm bảo rằng chúng tôi sẽ mang đến cho bạn tất cả những gì bạn yêu thích! Nếu chúng tôi mắc lỗi và gửi sai mặt hàng, đừng lo lắng – chúng tôi sẽ khắc phục sự cố!
Trong trường hợp bạn nhận được sai sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề đó cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Đảm bảo bao gồm các thông tin dưới đây:
- Số lượng đặt hàng của bạn
- Cung cấp hình ảnh của các mặt hàng và gói hàng bạn nhận được.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi thiếu một mặt hàng?
Nếu bạn nhận được một gói hàng bị thiếu một mặt hàng, rất có thể đó là một trong hai nguyên nhân:
1) Để nhận được đơn hàng của bạn nhanh nhất có thể, một số đơn hàng có thể được đóng gói riêng biệt. Kiểm tra email xác nhận vận chuyển của bạn để xem liệu đơn hàng của bạn có được giao theo nhiều gói hay không.
2) Nếu bạn chưa nhận được toàn bộ đơn đặt hàng trước ngày giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét vấn đề này cho bạn nhanh nhất có thể.
Tôi nên gửi tờ khai của mình ở đâu?
Khi bạn gửi yêu cầu trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn địa chỉ trả lại. Vui lòng CHỈ gửi nó đến địa chỉ trả lại mà chúng tôi cung cấp chứ không phải đến địa chỉ trên gói hàng ban đầu của bạn, nếu không bạn sẽ không nhận được hàng trả lại.
Bạn có cung cấp nhãn trả lại miễn phí không?
: Chúng tôi thường không chi trả chi phí hoàn trả, nhưng nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng với mặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề sớm nhất có thể.
.